项目背景介绍
中国互联网络信息中心(China Internet Network Information Center,简称CNNIC)是经国家主管部门批准,于1997年6月3日组建的管理和服务机构,现为工业和信息化部直属事业单位,行使国家互联网络信息中心的职责。
CNNIC是我国域名注册管理机构和域名根服务器运行机构,负责运行和管理国家顶级域名.CN、中文域名等域名系统,为全球用户提供不间断的互联网地址注册、解析和Whois查询服务。
作为中国信息社会重要的基础设施建设者、运行者和管理者,中国互联网络信息中心(CNNIC)负责国家网络基础资源的运行管理和服务,承担国家网络基础资源的技术研发并保障安全,开展互联网发展研究并提供咨询,促进全球互联网开放合作和技术交流,不断追求成为“专业•责任•服务”的世界一流互联网络信息中心。
面临挑战
国家域名服务平台采用两地三中心+分布式节点的平台架构,向互联网用户、注册商、合作伙伴及办理提供涉及国家顶级域(.CN和.中国)全生命周期服务、新通用顶级域服务、云解析平台、互联网调查平台服务、大数据基础资源平台服务、合作伙伴托管服务及主页、邮件、呼叫中心等重要的服务,上述服务等级均为7×24小时服务。鉴于对中国互联网中心提供服务的重要性,对维保服务提供商的技术水平、责任心、服务满意度都提出较高要求。
项目解决方案
本项目为了确保中国互联网中心提供服务的稳定性和安全性,我公司提供集软硬件运维服务,支撑中国互联网中心的设备维修、系统巡检、重大节假日安保、系统服务升级、软件配置变更等技术工作。
硬件设备包括:中高端存储设备(7台主机+4台光纤交换机)、核心网络设备(8台)、负载均衡设备(8台)、IBM带库(1台)、精密空调(6台)、加密设备(9套)。
软件服务包括:Oracle数据库服务、数据库HA系统、Netgain平台管理系统、防病毒系统、OA系统、Coremail邮件系统、呼叫中心系统。
为了持续做好国家域名服务平台服务运维工作,我司为中国互联网中心系统和设备稳定运行保驾护航,提供的服务如下:
u 定期对硬件设备进行巡检,硬件设备包括:中高端存储、核心网络设备、负载均衡设备、IBM带库、精密空调、加密设备;
u 硬件设备出现故障时及时维修或更换,测试设备稳定性,并出具故障处理报告;
u 定期对软件系统进行巡检,软件服务包括:Netgain平台管理系统、OA系统、Coremail邮件系统、呼叫中心系统;
u 定期对数据库系统进行巡检,巡检人员由专业数据库技术工程师执行;
u 对中国互联网信息中心的加密机定期进行巡检,保证设备运行正常;
u 对防病毒系统进行维护,解决防病毒系统使用过程中出现的问题;
u 重大节假日期间提供设备备件和现场值守保障服务。
客户价值
项目中运维服务合规流程化,避免风险,通过信息化手段,有效跟踪故障处理进展和结果。建立定期巡检机制,对中国互联网中心硬件及软件系统进行巡检,及时发现故障和隐藏风险点并处理,提高设备完好率;建立优秀的供应链体系,缩短故障响应及解决时间,提高服务响应效率;我司作为一家技术能力强,服务优质的公司,通过专业技术团队为中心提供硬件设备和软件系统专业维护,保障业务数据安全,全力以赴为中国互联网中心服务平台的稳定运行保驾护航。